Quando se fala em liderança, muitas empresas sofrem muitos desafios pela dificuldade na relação interpessoal que atinge gerentes e líderes com seus empregados.
Ao longo dos anos percebe-se que esse tema vem ganhando destaque e com isso fez com que muitas empresas e organizações mudassem seu modo de pensar em relação ao envolvimento e relacionamento dos líderes com os subordinados.
Com a evolução de comportamento e da consciência humana, o papel do líder passou a ser também o de servir, sendo considerado bom líder quando este agrega valores e ajuda a multiplicar os resultados, não somente se preocupa em mandar e fazer com que seus subordinados obedeçam.
Liderar é lidar com pessoas, pessoas essas que reagem, pensam e sentem de formas diferentes, e para que gerem resultados positivos precisam ter a liberdade e segurança para agir.
Baseado nisso o presente artigo tem como foco a liderança servidora e o perfil do servidor uma vez que essa forma de liderança atende melhor às necessidades das grandes empresas e organizações. Objetivando que você perceba a essência da liderança servidora, destacando assim a humanização do líder e na necessidade da mudança de comportamento para conduzir melhor as tarefas e rotina interpessoal dos envolvidos.
O tema liderança sempre teve destaque pincipalmente no que tange a condição do indivíduo, seja ele pela condição política, psicológica ou sociológica do ser.
O mundo corporativo é altamente competitivo e está em constante transformação, fazendo com que as empresas se adaptem a enfrentar os desafios com uma postura empreendedora.
Rousseau (1995, apud FRANCO, 2014) afirma que:
a gestão de pessoas desenvolve papel importante para determinar como seus funcionários reagem aos desafios propostos, pois precisam sentir o apoio que vem do sistema da organização.
Baseado nisso, se vê cada vez mais empresas voltando seus esforços para desenvolver melhores práticas de gestão de pessoas, desenvolvimento de sistemas e recursos humanos. Um sistema mais eficaz desenvolve os talentos da empresa, incentivando com isso o comportamento do funcionário.
A liderança impacta diretamente na estratégia que é abordada pela empresa, o que deve ser observado porque que influência o comportamento e a motivação do grupo com que trabalha.
Na visão de Hunter (2006, p. 11):
a liderança é “a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio da força do caráter”, afirma ainda, que liderar “significa conquistar as pessoas, envolve-las de forma que coloquem seu coração, mente, espírito, criatividade e excelência a serviço de um objetivo”.
A liderança servidora, tem a capacidade de tornar o ambiente laboral mais produtivo e humano.
Segundo Martins (2012, p. 193-194):
os “líderes servidores buscam pensar coletivamente e doar-se em favor do grupo. Aproximar-se dos outros, desenvolvendo laços de confiança, incentivo, cooperação mútua e igualdade”.
Costa (2014) cita que:
“o maior líder é um servo em primeiro lugar. O que contrasta com alguém que é primeiro um líder.
Na visão de Stone, Russel e Patterson:
os líderes servidores são visionários “geram altos níveis de confiança, servem como modelos, mostram consideração pelos outros, delegam responsabilidades, capacitam seguidores, ensinam, comunicam-se, ouvem e influenciam seus seguidores”
(STONE, RUSSELL e PATTERSON, 2004, apud, COSTA, 2014, p. 32).
Na visão de Lacerda (2005):
o líder servidor tem como propósito ajudar no desenvolvimento de sua equipe, estar atento a função de servir e cooperar e não apenas dar ordens, pois o sucesso da empresa e do líder está diretamente relacionado ao sucesso de sua equipe.
Abordando o ensinamento de Marinho (2006):
a liderança servidora vem de encontro com o modelo de chefia tradicional, quebrando o mito de que a hierarquia é algo intocável.
Com este estudo verifica se que a história nos mostra a evolução do líder nas empresas e corporações.
Os perfis do líder têm grande influência nos resultados das equipes e da empresa, visto que no mundo de hoje a sociedade é competitiva e em constante mudança.
Nesse ponto de constante mudança e competitividade que é aferido a importância da liderança servidora, atuando em toda a estrutura de uma empresa, alcançando com isso desde a gerência, bem como o setor produtivo.
A liderança servidora surgiu pelo desequilíbrio existente entre os líderes que governam pela autoridade formal e os que lideram pelo exemplo diário. O líder formal é aquele que lidera porque é chefe, dono, acha que os liderados têm que obedecer suas ordens a qualquer preço. O que vem de encontro com a nova liderança que está prevalecendo nas organizações.
A liderança servidora funciona como o sistema de causa e efeito, onde é entendida pela forma em que se consegue atingir os objetivos da organização.
Os líderes precisam adquirir a confiança dos seus subordinados, e não somente sua obediência, pois as atitudes tomadas por ele no acompanhamento e orientação dos liderados tornam-se essenciais na condução dos indivíduos a obter êxito nas atividades exercidas.
A liderança servidora só alcança seu objetivo quando o líder é uma pessoa que tem equilíbrio psicológico e emocional, que sabe lidar com pessoas como seus iguais, para que juntos formem uma equipe em que todos saibam ouvir, onde se sintam à vontade para dar opiniões, se sintam realmente parte de algo maior e não meras peças de manobra.
Com isso verifica-se que a liderança servidora tem por escopo formar equipes produtivas e comprometidas com os objetivos, e estratégias almejadas pela empresa, estimulando o aperfeiçoamento e desenvolvimento das habilidades dos indivíduos formadores da equipe.
REFERÊNCIAS e Dicas de Leitura
COSTA, Marisilva Gomes Dias. Em busca de um modelo brasileiro de mentoria e liderança: o caso de uma organização de call Center. Dissertação Pós-Gradução Faculdade Boa Viagem, Recife, 2007. Disponível em:< http://favip.edu.br/arquivos/462012171215.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2017
COSTA, Michelle Fátima dos Santos. Serviços e Liderança Servidora: analisando as dimensões em serviços de hospedagem. Dissertação Pós-Graduação Universidade Federal de Itajubá. Minas Gerais, 2014. Disponível em:< http://saturno.unifei.edu.br/bim/0046300.pdf>. Acesso em: 10 mar. 2017
HUNTER, James C. Como se Tornar um Líder. 6º Edição. Editora Sextante. São Paulo, 2006.
LACERDA, Daniela. O Líder Espiritualizado. Você S.A. São Paulo, n 82, p.22-30, Abr 2005
MARINHO, Robson M.; OLIVEIRA, Jayr F. Liderança: Uma questão de competência. São Paulo: Saraiva, 2006.
MARTINS, Erika Camila Buzo; ROSA, Ana Teresa Ratti de Oliveira. Liderança Servidora: O modelo Southwest Airlines. Revista de Ciências Gerenciais. v.16 • n.24 • 2012 • p.189-202
MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria geral da administração: da escola científica à competitividade em economia globalizada. São Paulo: Atlas, 1997.
PARETO, Juliana. Liderança e Motivação Organizacional. Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação e Pesquisa da Universidade Cândido Mendes. Rio de Janeiro, 2007. Disponível em:< http://www.avm.edu.br/monopdf/25/Juliana%20Pareto.pdf>. Acesso em: 13 dez. 2016
Elenice F. Farias
Especialista em Motivação, Produtividade e Coach em Emagrecimento.
palestranteelenice@gmail.com
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